Community Manager: Reputación Online en crisis

Una infografía sobre:   Intervención ante una Crisis de Reputación Online   La Reputación Online es el prestigio o estima de una persona o marca en internet.   No debemos olvidar que la construcción de la reputación online de una persona no es lo mismo que reputación online de marca, ya que esta se puede generar también en los medios masivos de publicidad.     El Community...
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Reputación Online IV, o mira quién habla

La semana pasada analizamos dos casos prácticos de Reputación Online, uno con origen online y otro offline, pero con fuerte repercusión online gracias al video que subió a youtube la persona afectada por una mala práctica de un empleado. Muchas veces, en la vida real, dichas situaciones son difíciles de registrar. En general, cuando ocurren, el alcance a terceros suelen ser escasos; pero, si...
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Reputación Online III, lo bueno, lo malo y lo feo

Continuando con la serie de Reputación Online I y II donde comenté sobre su concepto y algunas de las malas prácticas que se llevan a cabo, hoy les brindo una nueva entrega.   Todos sabemos que la gran mayoría de las empresas habitan en el mundo online y su presencia en las redes sociales es un hecho. Muchas de ellas todavía no están preparadas para afrontar situaciones críticas, es decir,...
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Reputación Online II, o las mejores prácticas para naufragar en la web

Luego de conceptualizar sobre qué es la reputación online y su crisis, en el artículo: “Reputación Online, o lo que el viento se llevó”, hoy te presento una lista de las mejores prácticas para naufragar en la web que podrás llevar a cabo para deshacerte, de manera eficaz y rápida, de un considerable número de fans, usuarios o clientes de tu marca, en las redes sociales, donde usualmente realizas...
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Reputación Online, o lo que el viento se llevó

Recuerdo haber visto tres veces la película “Lo que el viento se llevó”. Clark Gable y Vivien Leigh, interpretando a los personajes Rhett Butler y Scarlett O’hara, estuvieron geniales. Si tú no has visto la película te cuento que transcurre en abril de 1.861 cuyo telón de fondo es el inicio de la Guerra de Secesión. Una guerra, al fin y al cabo, es una crisis cuyas causas pueden ser de diversa...
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