Reputación Online IV, o mira quién habla

La semana pasada analizamos dos casos prácticos de Reputación Online, uno con origen online y otro offline, pero con fuerte repercusión online gracias al video que subió a youtube la persona afectada por una mala práctica de un empleado. Muchas veces, en la vida real, dichas situaciones son difíciles de registrar. En general, cuando ocurren, el alcance a terceros suelen ser escasos; pero, si...
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Reputación Online III, lo bueno, lo malo y lo feo

Continuando con la serie de Reputación Online I y II donde comenté sobre su concepto y algunas de las malas prácticas que se llevan a cabo, hoy les brindo una nueva entrega.   Todos sabemos que la gran mayoría de las empresas habitan en el mundo online y su presencia en las redes sociales es un hecho. Muchas de ellas todavía no están preparadas para afrontar situaciones críticas, es decir,...
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